El cliente potencial es más que una simple oportunidad; representa la clave del crecimiento de cualquier emprendimiento. Se trata de personas que aún no compran, pero que tienen el perfil perfecto para hacerlo. Quizás ya visitaron tu sitio, dejaron un correo o preguntaron por tus servicios. Y aunque aún no hayan pagado, ya están más cerca de hacerlo que otros.
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Identificarlos requiere observar
¿Quiénes interactúan con tus redes sociales? ¿Cuáles son los usuarios que abren tus correos? ¿Quién pidió una cotización pero no cerró el trato? Estas son señales. Un cliente potencial muestra interés, aunque todavía no se convierta en cliente real.
Las formas de un cliente potencial
Existen distintos tipos. Algunos compran poco, otros son grandes compradores. Están también los que influyen en otros: influencers, expertos, o quienes siempre recomiendan lo que les gusta. Y hay quienes comparten intereses con tus actuales clientes, aunque aún no te conozcan bien.
Para convertirlos, hay que actuar con estrategia
La tecnología es tu mejor aliada. Un buen CRM puede registrar cada interacción. Así sabrás en qué momento exacto volver a hablarles. Además, la omnicanalidad permite hablarles por donde ellos prefieran: redes, correo o chat en vivo. Siempre con mensajes claros, útiles y dirigidos a sus intereses.
Ofrecerles contenido valioso también suma. Plantillas, guías, e-books. Todo sirve para posicionarte como solución real a su necesidad. Y si aún dudan, ayúdales a decidir: ofrece promociones, pruebas gratuitas o descuentos por primera compra.
Por último, cuida el vínculo, escucha sus dudas, responde rápido y sé empático.
Un cliente potencial bien tratado no solo se convierte en real, sino también en fiel. Y en el mundo del emprendimiento, la fidelidad se traduce en crecimiento sostenido.
En Emprende.cl estamos para ayudarte a comenzar tu negocio con el pie derecho.
