Contrato de Prestación de Servicios.
Términos y Condiciones.
PRIMERO: Identificación de las partes y alcance del contrato
El presente acuerdo detalla los términos y condiciones relativos a la prestación de servicios jurídicos ofrecidos por SERVICIOS Y ASESORÍAS EMPRENDE LIMITADA, RUT 76.132.516-7 (en adelante, «el Prestador«), RUT 76.132.516-7, con domicilio en en Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago, Chile.
Se entiende por Cliente a la persona natural o jurídica que, de manera directa o a través de un representante autorizado, contrata los servicios del prestador de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente contrato. El Cliente es la parte beneficiaria de los servicios que serán prestados y podrá actuar en nombre propio o en nombre de una entidad, organización o institución que represente.
El Cliente declara que, con antelación a la firma de este contrato, ha recibido y revisado toda la información necesaria y suficiente para comprender plenamente los derechos y las obligaciones derivados del mismo.
Este documento constituye un contrato legalmente vinculante una vez aceptado por el Cliente.
SEGUNDO: Aceptación de los Términos y Condiciones.
La contratación de servicios a través del prestador queda sujeta a la aceptación obligatoria de estos términos y condiciones. La aceptación se considerará válidamente realizada cuando el usuario manifieste su conformidad mediante cualquiera de los siguientes actos positivos e indubitables: (1) marcación expresa de la casilla de aceptación en el proceso de contratación; (2) confirmación verbal o escrita de aceptación; (3) realización del primer pago correspondiente al servicio; o (4) utilización efectiva de los servicios contratados.
Se establece expresamente que la mera inacción o silencio del usuario no podrá interpretarse en ningún caso como aceptación tácita de estos términos. La aceptación por cualquier medio antes señalado implicará el pleno conocimiento y comprensión de todas las cláusulas aquí contenidas, así como la obligación irrevocable de cumplirlas en su integridad durante toda la vigencia de la relación contractual.
Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos, debe abstenerse de firmar el contrato. Para consultas o aclaraciones, comuníquese con el área de atención al cliente de el prestador al correo electrónico [email protected] o al teléfono +56 9 6450 0000
TERCERO: Capacidad legal para contratar.
Para utilizar los servicios, el Cliente debe:
a) Tener al menos la edad mínima legal según las leyes de la República de Chile (18 años).
b) Contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
El Cliente garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla así durante la vigencia del servicio.
CUARTO: Compromiso de Prestación de Servicios
El prestador asume el compromiso de prestar sus servicios con continuidad, responsabilidad y diligencia profesional, ajustándose estrictamente a los plazos convenidos y al marco normativo chileno vigente. La ejecución de dichos servicios se realizará observando escrupulosamente los principios de buena fe contractual, integridad profesional y cumplimiento sustancial del objeto pactado, en conformidad con lo establecido en el Código Civil y la legislación complementaria aplicable a la materia.
No obstante, se deja expresa constancia que el cumplimiento de los servicios podrá verse afectado por circunstancias ajenas a nuestro control, entre las que se incluyen pero no se limitan a: (i) decisiones, omisiones o demoras de autoridades judiciales, administrativas u organismos públicos; (ii) fallas en sistemas tecnológicos de terceros; (iii) casos fortuitos o de fuerza mayor conforme los define el artículo 45 del Código Civil chileno; y (iv) cualquier otro evento que exceda el ámbito razonable de control del Prestador. En tales supuestos, el prestador quedará eximida de responsabilidad por los eventuales perjuicios derivados de dichas circunstancias, sin que ello afecte el derecho del cliente a recibir información transparente sobre el estado de sus gestiones.
QUINTO: Modificaciones contractuales
Cualquier modificación, alteración o adición a los términos del presente contrato será válida únicamente si se formaliza por escrito y es firmada por ambas partes. Esta disposición se establece en conformidad con el principio de consensualidad de los actos jurídicos, conforme al artículo 1545 del Código Civil chileno.
En caso de que circunstancias de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales u otros eventos imprevistos e inevitables, impidan o dificulten significativamente la prestación del servicio según lo pactado, la empresa podrá notificar al usuario por escrito sobre la imposibilidad de cumplir con el servicio en los términos originalmente acordados. La notificación detallará las circunstancias que justifican dicha imposibilidad y propondrá, en su caso, alternativas viables para la prestación del servicio.
SEXTO: Obligaciones del cliente
El Cliente deberá:
- Realizar el pago oportuno de los honorarios y gastos asociados al servicio, conforme a las condiciones y plazos establecidos en el contrato.
- Proporcionar información completa y veraz, asegurando que todos los datos, documentos y antecedentes entregados sean exactos, actualizados y suficientes para la correcta ejecución del servicio contratado.
- Cumplir oportunamente con los plazos establecidos para el envío de documentación requerida, entendiendo que estos son esenciales para el adecuado desarrollo de las gestiones encomendadas.
- Comunicar inmediatamente cualquier cambio en los datos proporcionados o en las circunstancias relevantes para la prestación del servicio.
- Abstenerse de realizar acciones que puedan obstaculizar, retrasar o impedir el normal desarrollo de los servicios contratados.
SÉPTIMO: Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, incluyendo marcas, logos, diseños, documentación, software y cualquier otro elemento asociado a los servicios del prestador, son propiedad exclusiva de SERVICIOS Y ASESORÍAS EMPRENDE LIMITADA o sus legítimos titulares, quedando expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. El acceso o uso de los servicios no constituye una licencia o autorización para utilizar dichos contenidos con fines distintos a los expresamente contratados.
OCTAVO: Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en particular su artículo 2°, el responsable del tratamiento de datos personales es la persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el contenido del banco de datos.
En virtud de lo anterior, los responsables del tratamiento de los datos personales recopilados por el prestador son las siguientes personas jurídicas:
- MASTER SERVICE SPA, RUT 76.052.159-0
- SERVICIOS Y ASESORÍAS EMPRENDE LIMITADA, RUT 76.132.516-7
Ambas entidades tienen su domicilio en Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago, Chile.
El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente para los fines propios del servicio contratado, bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección frente al acceso no autorizado.
NOVENO: Política de Devoluciones
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto y solicitar la devolución total del monto pagado dentro de un plazo de 10 días corridos desde la contratación del servicio, siempre que no se haya ejecutado ninguna gestión, acción o trabajo por parte del prestador durante dicho periodo.
En conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), este derecho no será aplicable si el servicio ha comenzado a prestarse con consentimiento expreso del cliente antes del vencimiento del plazo de retracto.
No se aceptarán devoluciones si el cliente ha ingresado datos incorrectos, inválidos o inverificables al momento de efectuar la compra. Una vez que la información es incorporada a los registros y comienza la ejecución del servicio, los documentos no podrán ser modificados ni anulados, salvo errores atribuibles exclusivamente al prestador.
Se recomienda al cliente revisar con especial cuidado todos los datos entregados y validar su veracidad antes de confirmar la compra. El ingreso correcto y completo de los antecedentes es responsabilidad exclusiva del cliente.
DÉCIMO: Jurisdicción y Ley Aplicable
Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, aplicación y cumplimiento de los contratos suscritos entre el cliente y el prestador, ambas partes acuerdan someterse expresamente a las leyes de la República de Chile. Asimismo, fijan su competencia en los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
DÉCIMO PRIMERO: Contacto y Soporte
Para consultas o reclamos, el Cliente podrá contactar a Emprende.cl a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 9 6450 0000
Dirección: Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago.