¿Tú crees que un community manager es quien simplemente publica? Pues no. Es la mente estratégica detrás de cada like, comentario y mensaje que llega a tus redes sociales. Es quien se encarga de que tu emprendimiento no solo tenga presencia digital, sino que conecte con las personas correctas, de la forma correcta y en el momento perfecto.
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¿Y qué hace exactamente un community manager?
¡Muchas cosas! Publica contenidos, sí, pero también responde mensajes, maneja crisis, crea comunidad, analiza métricas, investiga tendencias, planifica campañas y muchas veces hasta diseña imágenes o graba videos. Es como un pulpo multitarea que siempre tiene una pestaña abierta en Instagram, otra en X y otra en TikTok.
En un emprendimiento, el community manager se vuelve clave. No se trata solo de vender, pues se debe construir una marca cercana, humana y coherente. Y eso requiere tiempo, creatividad y un buen pulso para leer a la audiencia.
No basta con decir “buenos días” con una foto bonita.
Hay que saber qué decir, cómo decirlo, cuándo y a quién.
Es tu mejor aliado para que tu marca no se pierda entre millones. ¿Tienes pocos seguidores? Él o ella los hace crecer. ¿No sabes cómo manejar un mal comentario? Te cubre la espalda. ¿Quieres más ventas? Te arma una estrategia de contenidos con foco comercial.
En resumen, el community manager es la voz digital de tu emprendimiento. Si lo haces bien, tu comunidad crecerá. Si lo haces mal… bueno, que no se te ocurra dejarlo en manos del sobrino “porque sabe de redes”.
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