En Chile, las empresas buscan constantemente cuál es la publicidad más creíble para conectar con su público. Hay muchas respuestas con bastantes evidencias. ¿Cuál crees que es el mejor canal?
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El informe Estudio de Confianza 2025, realizado por PwC Chile junto a la Facultad de Administración y Economía de la Universidad Diego Portales y la ACHS, revela que la clave para la credibilidad está más en la acción que en el medio. Así, indica que los consumidores requieren transparencia, coherencia y valores claros. Cuando una marca actúa de forma consistente, genera más confianza. Este atributo resulta más relevante que el tipo de canal publicitario. Así, lo que transmite credibilidad no es tanto el soporte como lo que se comunica y cómo se vive la promesa de marca.
En paralelo, otro informe, realizado por IPSOS Chile, señala que la publicidad en radio mantiene una elevada percepción de confiabilidad. Los resultados apuntan a que cerca de 4 de cada 5 personas consideran este medio “confiable” o “muy confiable”. A su vez, en análisis extranjeros, se indica que la publicidad con alta credibilidad es la que proviene de las recomendaciones personales (es decir, del boca-a-oído).
¿Es bien recibida la publicidad?
Ahora bien, la publicidad digital en Chile enfrenta desafíos de aceptación. Según un análisis de la revista Gentes, publicado en marzo 2025, los usuarios muestran menor tolerancia hacia los anuncios en plataformas online y exigen experiencias más relevantes y auténticas.
En resumen, en Chile la publicidad con mayor credibilidad es aquella que combina un mensaje honesto y entregado de forma coherente por la marca, más que el canal en sí. Medio radiales y tradicionales aún gozan de buena valoración, pero cuando una campaña digital incorpora transparencia, propósito y coherencia, también puede alcanzar altos niveles de confianza. Las marcas que lo comprendan tendrán ventaja en 2025.
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